赣州市久治物业管理有限公司
自从事物业基层管理多年来，在团队建设中有几点心得与大家分享，共勉。
作为物业基层负责人，肩负着的压力是众所周知的，一边是来自业主、物业公司的压力，一边是来自员工的压力。小区主任堪比一块夹心饼干，如何处理好来自多方面的工作压力呢？俗话说，谋事在天成事在人，做成功一件事靠得是三分运气七分努力。作为团队领头羊我们注重以下几方面：
一、俗话说得好“打铁还需自身硬”。作为团队负责人应做到业务精通，有自律，能起模范带头作用，“火车跑得快全靠车头带”，优秀管理人能引领团队成员勇往直前，具有向心力。
二、具备较好的沟通能力，物业管理中服务是基础，没有服务谈何管理、谈何效益！作为一名物业管理人在管理服务中应具备较强的沟通能力，无论是与业主、客户及团队员工，做到因人而异、因事而异的沟通技巧，掌握沟通尺度，讲原则、懂情义，有的放矢的开展工作。
三、做到制度管人、公平公正。在人情味十足的今天，如何把握“制度”和“人情”两者的分寸？作为一线管理人，首先需提升自身的自律能力，再则遵循公平公正的管理原则，在制度与人情发生冲突的情况下，我们必须保持管理底线，在不触碰“高压线”的前提下适当添加“情”管理，“情”可以提升员工的忠诚，“情”可以凝聚员工“向心力”， 是一名成功管理人需具备的一门管理艺术。
四、提升个人管理的人格魅力。物业管理人通过不断的学习来提升自己，包括业务能力的提升、个人素养的提升。“你若盛开，蝴蝶自来”，提升个人魅力，不仅仅是具备处事的能力，还少不了个人形象的管理，当一名管理者做到内外兼修时，自然会吸引一批愿意追随你的员工。优秀的团队就是与一批志同道合的人一起干一件志同道合的事。
五、学会适当的赞美。赞美在各行各业都已突显出强大的生命力，赞美是久病的一剂良药，赞美是冬日里的一屡暖阳。物业管理中对员工的认可、肯定，适当的赞美将激励团队员工的工作主动性及激发员工的聪明才智，是挖掘员工潜力的一种手段。
综上所述，管理是一门艺术，物业管理人在千锤百炼中不断获得成就感，带领团队物业人开创一片属于自己的天地。
